Publié le 04 juillet 2022

Réceptionniste Téléphoniste

Missions principales


Votre mission:
Votre mission consistera à accueillir, informer et orienter nos membres et clients en veillant à maintenir l’image de marque de notre Fédération.

Vos activités principales:

  • Accueillir, informer et orienter les membres et clients à travers les différents canaux existants : téléphone, réception physique, email;  
  • Réceptionner et traiter les appels téléphoniques : identifier la demande, apporter des informations de premier niveau et transférer l’appel à l’interlocuteur concerné;
  • Orienter les visiteurs et annoncer leur arrivée aux collaborateurs concernés;
  • Qualifier, apporter des réponses de premier niveau ou orienter les demandes parvenant au Service Client via le site Internet ou par email.

Qualifications et profil

  • Vous êtes au bénéfice d’un CFC d’employé de commerce ou d’un titre jugé équivalent;
  • Vous justifiez d’une expérience similaire de 5 ans minimum au sein d’une réception, de préférence dans les assurances, l’hôtellerie ou le domaine bancaire;
  • Vous maîtrisez parfaitement le français tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Vous avez de bonnes connaissances en anglais et en allemand ; un atout;
  • Vous êtes de nationalité suisse ou au bénéfice d’un permis valable.

Aptitudes et compétences

  • Vous avez une excellente présentation;
  • Vous avez le sens du client;
  • Vous possédez une grande aisance relationnelle;
  • Vous êtes organisé.e et savez gérer votre activité en fonction des priorités;
  • Vous êtes disponible et flexible en fonction des événements;
  • Vous faites preuve de discrétion;
  • Vous possédez un bon esprit d’équipe;
  • Vous faites preuve d’ouverture d’esprit et de curiosité.
     

Langues et autres

Parfaite maîtrise du français.

Bonnes connaissances en anglais et en allemand: un atout.

Nous offrons

Nous vous proposons de rejoindre l’équipe du Service Client en charge de l’accueil de nos membres. Vous disposerez d’infrastructures modernes au sein d’une équipe compétente et motivée.

Seules les candidatures correspondant parfaitement au profil recherché recevront une réponse de notre part.
Délai de réponse

31.08.2022